Privacy Policy

Contenuto della politica sulla privacy

  1. Introduzione
  2. Cos'è Comfort Click Ltd?
  3. Le basi legali su cui facciamo affidamento
  4. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
  5. Che tipo di dati personali raccogliamo?
  6. Come e perché usiamo i tuoi dati personali?
  7. Combinare i tuoi dati per il marketing diretto personalizzato
  8. Come proteggiamo i tuoi dati personali
  9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
  10. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
  11. Dove possono essere trattati i tuoi dati personali
  12. Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?
  13. Come puoi interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per il marketing diretto?
  14. Contattare il Garante
  15. Se vivi fuori dal Regno Unito
  16. Ci sono domande?

La nostra Informativa sulla privacy illustra i diversi tipi di dati personali che possiamo raccogliere su di te quando entri in contatto con noi. Ti diremo anche come archiviamo e gestiamo i dati e come li conserviamo in sicurezza.

Ci rendiamo conto che questa pagina contiene molte informazioni, ma vogliamo che tu sia ben informato sui tuoi diritti e su come Comfort Click utilizza i tuoi dati. Ti diremo anche come combiniamo i dati nei nostri diversi siti web per costruire un'immagine di te.

Confidiamo che le sezioni seguenti risponderanno a qualsiasi domanda tu possa avere. Se ritieni di volerne sapere di più su qualcosa di più specifico, saremo felici di aiutarti.

I nostri prodotti sono rivolti a persone dai 18 anni in su.

È probabile che di tanto in tanto dovremo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a tornare e visitare nuovamente questa pagina per visualizzare eventuali modifiche e miglioramenti.

Quando visiti i siti web di Comfort Click, Comfort Click Ltd è il responsabile del trattamento dei dati.

Comfort Click è una società con sede nel Regno Unito e quindi, quando si visitano i nostri siti web, i dati personali che possiamo raccogliere tramite cookie o moduli online usciranno dalla Comunità Europea e da altre parti del mondo per arrivare nel Regno Unito.

Comfort Click Ltd, che all'interno di questo documento chiameremo 'Comfort Click', è composta da una serie di attività correlate:

Comfort Click ha aziende associate che includono Click Leaf Ltd, Le Luna Ltd e Wisby Ltd. Queste aziende hanno una proprietà comune e svolgono attività simili o sono state costituite per assistere le altre aziende menzionate. Ogni volta che ci riferiamo a Comfort Click, ci riferiamo a tutte le entità sopra menzionate.

Per facilitare la lettura di questa informativa, "noi" e "ci" indicano Comfort Click e i suoi vari brand.

La legge sulla protezione dei dati personali indica una serie di motivi per i quali un'azienda può ottenere, raccogliere ed elaborare i dati personali dell'utente, tra cui:

Consenso

In determinate situazioni, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso.

Ad esempio, quando spunti una casella per ricevere le newsletter via email. Nel raccogliere i tuoi dati personali, ti chiariremo quali dati sono necessari in relazione a un particolare servizio.

Obblighi contrattuali

In determinate situazioni, potremmo aver bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

Ad esempio, se ordini un articolo da noi con la consegna a domicilio, raccoglieremo i dettagli del tuo indirizzo per consegnare il tuo acquisto e li trasmetteremo al nostro corriere, agli operatori postali e alla società di evasione ordini.

Conformità legale

Se la legge lo richiede, potremmo aver bisogno di raccogliere ed elaborare i tuoi dati.

Ad esempio, possiamo trasmettere alle forze dell'ordine i dettagli delle persone coinvolte in frodi o in altre attività criminali che interessano la nostra azienda, utilizzando il nostro interesse legittimo.

Interesse legittimo

In situazioni specifiche, richiediamo i tuoi dati per perseguire i nostri interessi legittimi in un modo che ci si può ragionevolmente attendere come parte della gestione della nostra attività e che non influisce materiale sui tuoi diritti, interessi o libertà.

Ad esempio, utilizzeremo la cronologia dei tuoi acquisti per inviarti o renderti disponibili delle offerte personalizzate.

Ti invieremo e-mail di marketing diretto quando fai acquisti con noi e non scegli di rinunciare ("opt-out") - questo è comunemente indicato come "soft opt-in".

Di tanto in tanto, combiniamo lo storico degli acquisti di molti clienti per identificare le tendenze e assicurarci di stare al passo con la domanda, nonché di sviluppare o acquistare nuovi prodotti.

Con il tuo consenso, o quando fai acquisti con noi e non scegli di rinunciare alla ricezione delle nostre e-mail ("soft opt in"), utilizzeremo i tuoi dati personali, le preferenze e i dettagli delle tue transazioni per tenerti informato tramite e-mail, siti web, SMS e telefonicamente su offerte speciali, sconti, promozioni, concorsi e nuovi prodotti che riteniamo essere adatti a te.

La legge che applichiamo è la legge inglese.

  • Quando visiti uno dei nostri siti Web e utilizzi il tuo account per acquistare prodotti e servizi o riscattare buoni/codici promozionali da Comfort Click al telefono oppure online.
  • Quando acquisti qualcosa online e utilizzi il checkout come ospite (ovvero senza effettuare il login).
  • Quando crei un account con noi.
  • Quando acquisti online, acquisiamo informazioni tramite cookie e tecnologie simili; puoi gestirle quando visiti il nostro sito web.
  • Quando acquisti un prodotto tramite telefono ma non hai (o decidi di non utilizzare) un account.
  • Quando interagisci con noi su piattaforme di social media come Facebook e/o Instagram, tra gli altri.
  • Quando ti iscrivi al nostro programma fedeltà.
  • Quando ti iscrivi alle nostre newsletter via e-mail o ti registri per avere un account.
  • Quando ci contatti con qualsiasi mezzo per domande, reclami, suggerimenti, ecc.
  • Quando partecipi a concorsi o ad estrazioni a premi.
  • Quando completi i sondaggi che ti inviamo.
  • Quando commenti o recensisci i nostri prodotti o l'intero servizio.
  • Ogni individuo può richiedere i dati personali in nostro possesso che lo riguardano. Se la tua recensione o il tuo commento includono informazioni su un nostro partner che ha fornito quel servizio, queste possono essere trasmesse a loro su richiesta.
  • Quando hai autorizzato una terza parte a condividere con noi le informazioni in suo possesso che ti riguardano.
  • Raccogliamo dati da fonti pubblicamente disponibili quando hai dato il tuo consenso a condividere le informazioni o quando le informazioni sono rese pubbliche per legge.
  • Il tuo nome, sesso, data di nascita, indirizzo di fatturazione / consegna, ordini, ricevute, e-mail, metodi di pagamento preferiti e numeri di telefono.
  • Per la tua sicurezza, terremo un registro criptato della tua password di accesso.
  • Dettagli delle tue interazioni con noi online, di persona o per telefono.

Ad esempio, raccogliamo note dalle nostre conversazioni con te, dettagli su eventuali reclami o commenti, dettagli sugli acquisti che hai effettuato, articoli visualizzati o aggiunti al carrello, riscatti di codici promozionali, marchi per i quali mostri interesse, pagine web che visiti e come e quando ci contatti.

  • Qualsiasi articolo che potresti aver aggiunto alla tua lista dei desideri oppure un elenco di articoli per cui hai dimostrato interesse.
  • Copie dei documenti che fornisci per dimostrare la tua età o identità laddove la legge lo richieda (inclusa la patente di guida e/o il passaporto e le bollette). Sono inclusi i dettagli del tuo nome completo, indirizzo e data di nascita. Se fornisci una copia del tuo passaporto, i dati includeranno anche luogo di nascita, sesso e nazionalità.
  • Informazioni sulle tue preferenze di acquisto.

Ad esempio, quale dei nostri siti web preferisci visitare e dove riscatti eventuali codici promozionali.

  • Dettagli delle tue visite ai nostri siti web e anche da quale sito web o motore di ricerca sei arrivato.
  • Informazioni acquisite dall'uso dei cookie nel tuo browser Internet.

Chiederemo e useremo i tuoi dati personali raccolti solo per suggerire prodotti di interesse e per personalizzare la tua esperienza di acquisto con noi. Naturalmente, è una tua scelta se condividere o meno questi dettagli con noi.

  • Non memorizzeremo i dati della tua carta, tuttavia memorizzeremo il tuo metodo di pagamento.
  • Le tue recensioni e i tuoi commenti ai nostri prodotti.
  • Per offrire un'esperienza di navigazione ottimale, raccogliamo i dati tecnici sulla tua connessione internet e sul tuo browser, nonché il paese in cui si trova il tuo computer, le pagine web visualizzate durante la tua visita, le pubblicità su cui hai cliccato e i termini di ricerca che hai inserito. Raccoglieremo inoltre video di simulazione della tua esperienza con noi per comprendere i comportamenti di acquisto.
  • Il tuo identificativo o nome utente sui social media, se interagisci con noi attraverso questo canale (tramite tutte le piattaforme), per aiutarci a rispondere ai tuoi feedback, commenti o domande.

Vogliamo darti la migliore esperienza possibile. Un modo per raggiungere questo obiettivo è quello di ottenere il quadro più ricco e completo possibile di chi sei, combinando i dati che abbiamo su di te.

Questo viene poi utilizzato per offrirti promozioni e prodotti che molto probabilmente ti interesseranno. Nel caso dei membri (coloro che creano account con noi), cercheremo di offrirti premi pertinenti.

Le leggi sulla privacy dei dati lo consentono come parte del nostro interesse legittimo a comprendere i nostri clienti e a fornire i più elevati standard di servizio possibili.

Se desideri cambiare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali, puoi vedere i dettagli nella sezione "Quali sono i miei diritti?" che trovi qui di seguito.

Se scegli di non condividere i tuoi dati personali con noi o rifiuti determinate autorizzazioni di contatto, potremmo non essere in grado di fornire alcuni dei servizi che hai richiesto o che ti aspetti.

Come e perché usiamo i tuoi dati personali?

  • Per elaborare gli ordini effettuati utilizzando i nostri siti. Se non raccogliessimo i tuoi dati personali durante il checkout, non saremmo in grado di elaborare il tuo ordine e rispettare i nostri obblighi legali. Ad esempio, i tuoi dati potrebbero dover essere passati a una terza parte per fornire o consegnare il prodotto ordinato, e potremmo conservare i tuoi dati per un periodo ragionevole in seguito, al fine di soddisfare eventuali obblighi contrattuali come rimborsi, garanzie e così via.

Ad esempio, potrebbe essere necessario trasmettere i tuoi dati a terzi per fornire o consegnare il prodotto o il servizio che hai ordinato, e potremmo conservare i tuoi dati per un periodo ragionevole in seguito, al fine di adempiere a eventuali obblighi contrattuali come rimborsi, garanzie e così via.

  • In questo modo possiamo rispondere alle tue domande, richieste di rimborso e reclami. Il trattamento delle informazioni che ci hai inviato ci consente di rispondere. Potremmo anche tenere un registro di questi dati per supportare ogni qualsiasi futura comunicazione con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con te nel tempo e con completezza. Lo facciamo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri interessi legittimi nel fornirti il ??miglior servizio possibile e nel capire come possiamo migliorare il nostro servizio in base alla tua esperienza sul nostro sito web e anche nelle telefonate o chat con noi.
  • Per inviarti notifiche e-mail quando inserisci un prodotto nel carrello e abbandoni la navigazione prima di completare il checkout. Lo facciamo in base al nostro interesse legittimo. Per fornirti le informazioni di tracciamento in modo che tu possa seguire il tuo ordine. Lo facciamo per l'interesse legittimo di migliorare la tua esperienza come cliente e fornirti maggiori informazioni in relazione a dove si trova il tuo ordine e per quando è prevista la consegna.
  • Per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e altre attività illegali. Ciò include l'utilizzo dei dati personali per mantenere, aggiornare e proteggere il tuo account. Terremo d'occhio anche la tua attività di navigazione con noi per identificare e risolvere eventuali problemi e proteggere l'integrità dei nostri siti web. Lo faremo come parte del nostro interesse legittimo.

Ad esempio, controllando la tua password quando effettui l'accesso e utilizzando il monitoraggio degli indirizzi IP (protocollo Internet) per identificare possibili accessi fraudolenti da posizioni impreviste.

  • Elaborare pagamenti e bloccare transazioni fraudolente. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Questo aiuta anche a proteggere i clienti da attività fraudolente.
  • Se rileviamo un'attività criminale o presunta tale attraverso il nostro monitoraggio delle frodi e delle transazioni sospette, elaboriamo questi dati allo scopo di prevenire o rilevare atti illeciti. Il nostro obiettivo è proteggere da attività criminali le persone con cui interagiamo.
  • Con il tuo consenso, oppure ogni volta che acquisti con noi e non scegli di non ricevere i nostri aggiornamenti, utilizzeremo i tuoi dati personali, le preferenze e i dettagli delle tue transazioni per tenerti informato via e-mail, web, SMS o telefono su prodotti pertinenti, inclusi offerte personalizzate, sconti, promozioni e concorsi.

Sei libero di rinunciare a ricevere nostre notizie da uno qualsiasi di questi canali in qualsiasi momento.

  • Per inviarti comunicazioni pertinenti e personalizzate per posta in relazione ad aggiornamenti, offerte e prodotti. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
  • Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o che sono necessarie per informarti di modifiche ai servizi che ti forniamo. Ad esempio, aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy, avvisi di richiamo del prodotto e informazioni richieste per legge relative ai tuoi ordini. Questi messaggi non includeranno alcun contenuto promozionale e non richiedono il consenso preventivo se inviati tramite e-mail o SMS. Se non utilizzassimo i tuoi dati personali per questi scopi, non saremmo in grado di rispettare i nostri obblighi legali.
  • Per mostrarti i contenuti più interessanti sui nostri siti web utilizzeremo i dati in nostro possesso riguardo i tuoi brand e/o prodotti preferiti. Lo facciamo sulla base del tuo consenso al fatto che il nostro sito web inserisca cookie o tecnologie simili sul tuo dispositivo.

Ad esempio, potremmo visualizzare un elenco di articoli che hai guardato di recente oppure offrirti suggerimenti basati sulla cronologia dei tuoi acquisti e su qualsiasi altro dato che hai condiviso con noi.

  • Gestire qualsiasi nostra estrazione a premi o concorso a cui partecipi, in base al consenso da te fornito al momento dell'iscrizione all'evento.
  • Sviluppare, testare e migliorare i sistemi, i servizi e i prodotti che ti offriamo. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.

Ad esempio, salveremo l'ID di sessione del tuo browser per aiutarci a capire meglio quando ci lasci un feedback online su eventuali problemi che stai riscontrando

  • Adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le forze dell'ordine e le autorità.

Ad esempio, quando ci viene presentato un ordine del tribunale per condividere i dati con le forze dell'ordine o un tribunale riconosciuto.

  • Per inviarti sondaggi e richieste di feedback per migliorare i nostri servizi. Questi messaggi non includeranno alcun contenuto promozionale e non richiedono il consenso preventivo se inviati tramite e-mail o SMS. Abbiamo un interesse legittimo a farlo in quanto ciò contribuisce a rendere i nostri prodotti e servizi più pertinenti per te.
  • Per costruire un quadro ricco e più completo di chi sei, cosa ti piace e cosa preferisci e per supportare le nostre decisioni aziendali, combineremo i dati acquisiti da tutta la nostra azienda, da terze parti e dati provenienti da elenchi disponibili pubblicamente come abbiamo descritto nella sezione "Che tipo di dati personali raccogliamo?" Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.

Ad esempio, combinare questi dati ci aiuterà a personalizzare la tua esperienza e a decidere quale ispirazione o contenuto condividere con te. Utilizziamo anche i dati anonimizzati dalle cronologie di acquisto dei clienti per identificare le tendenze in diverse aree geografiche. Questo può quindi aiutarci a decidere quali prodotti mostriamo sui siti web localizzati e/o determinate categorie al loro interno e altri brand con cui trattiamo.

  • Per la nostra area riservata, per decidere quali informazioni mostrarti, con l'ausilio di algoritmi tecnologici. Lo facciamo sulla base del tuo consenso quando diventi membro creando un account. Se non desideri continuare a ricevere offerte, non sarai in grado di mantenere il tuo account con noi.

Ad esempio, se acconsenti tramite il nostro sito web, potremmo utilizzare le tue preferenze di acquisto per offrirti premi personalizzati.

  • A volte avremo bisogno di condividere i tuoi dati con una terza parte che fornisce un servizio (come un corriere). Senza condividere i tuoi dati personali non saremmo in grado di soddisfare la tua richiesta di consegna in determinati orari e date.
  • Puoi trovare maggiori informazioni su come condividiamo i dati personali con terze parti all'interno della nostra cookie policy.
  • Contribuire a prendere decisioni aziendali informate, ad esempio con quali siti web di terze parti collaboriamo per assicurarci che la nostra pubblicità raggiunga i nostri clienti.

Attraverso Comfort Click registriamo le tue interazioni con noi, ad esempio osservando quanto spesso fai acquisti con noi o quanto spendi. Lo facciamo per creare un profilo su come interagisci con noi, il che a sua volta può influenzare il modo in cui interagiamo con te. Ad esempio, se acquisti regolarmente da noi, questo può influire sulle offerte e sui premi che potresti ricevere da noi. Ci basiamo sul nostro interesse legittimo per intraprendere questa attività.

Quando acquisti da noi un prodotto consegnato dal produttore o dal fornitore, trasmettiamo loro i tuoi dati di contatto in modo che possano consegnarti il prodotto acquistato. Lo stesso vale per quanto riguarda le garanzie fornite dal produttore o dal fornitore del prodotto acquistato. Lo facciamo per assicurarci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti.

Se i produttori o i fornitori desiderano trasmettere i tuoi dati ad altre terze parti o utilizzarli per qualsiasi altro scopo, devono fornirti informazioni sufficienti riguardo con chi condividono i tuoi dati personali e per quali scopi intendono utilizzarli, e in alcuni casi potrebbe essere richiesto loro di chiedere il tuo consenso per farlo. Se non ti forniscono tali informazioni o non raccolgono il tuo consenso e temi che possano aver condiviso i tuoi dati personali con qualcun altro, hai il diritto di contattarli direttamente per ulteriori chiarimenti.

Desideriamo proporti le offerte e le promozioni che sono più pertinenti ai tuoi interessi in momenti particolari. Per aiutarci a ottenere una migliore comprensione globale di te come cliente, combiniamo i tuoi dati personali raccolti attraverso i nostri siti web come descritto sopra, ad esempio la cronologia dei tuoi acquisti sui nostri siti web. A tal fine combiniamo anche i dati che raccogliamo direttamente da te con i dati che otteniamo da terze parti a cui hai dato il tuo consenso a trasmetterci tali dati, come il catasto sopra menzionato.

Sappiamo quanto la sicurezza dei dati sia importante per i nostri clienti. Con questo in mente tratteremo i tuoi dati con la massima cura e adotteremo misure accurate per proteggerli.

Proteggiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti web utilizzando la certificazione SSL (nota anche come) "https".

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili come le informazioni sulle carte di pagamento sono protetti e tokenizzati per garantirne la sicurezza.

Monitoriamo regolarmente il nostro sistema alla ricerca di potenziali vulnerabilità e attacchi per identificare modi per rafforzare ulteriormente la sicurezza.

Ogni volta che raccogliamo o elaboriamo i tuoi dati personali, li conserviamo solo per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti.

Al termine di tale periodo di conservazione, i tuoi dati verranno cancellati completamente o resi anonimi, ad esempio mediante aggregazione con altri dati affinché possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e attività di pianificazione aziendale.

Esempi di periodi di conservazione dei dati:

Ordini

Quando effettui un ordine con noi conserviamo per cinque anni i dati personali che ci fornisci, in modo da poter adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali. Nel caso di alcuni prodotti, come gli articoli elettrici, conserviamo i dati per 10 anni.

Garanzie

Se il tuo ordine include una garanzia, i dati personali associati verranno conservati fino alla scadenza della garanzia.

Condivideremo i tuoi dati personali solo con terze parti di fiducia.

Ad esempio, corrieri che effettuano la consegna, per la gestione delle frodi, per gestire i reclami, per aiutarci a personalizzare le nostre offerte per te e così via.

Le regole che applichiamo a queste terze parti per mantenere i tuoi dati al sicuro e per proteggere la tua privacy sono le seguenti:

  • Forniamo solo le informazioni di cui hanno bisogno per eseguire i loro servizi specifici.
  • Possono utilizzare i tuoi dati solo per gli scopi che specifichiamo nel nostro contratto con loro.
  • Lavoriamo a stretto contatto con loro per garantire che la tua privacy sia sempre protetta.
  • Se smettiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i tuoi dati in loro possesso verranno cancellati o resi anonimi.

Esempi del tipo di terze parti con cui lavoriamo sono:

  • Aziende in ambito tecnologico che supportano il nostro sito web e altri sistemi aziendali che utilizziamo.
  • Società operative come corrieri, operatori postali e società di evasione ordini (che raccolgono e imballano il tuo ordine).
  • Società di marketing che ci aiutano a gestire le nostre comunicazioni elettroniche con te.
  • Google / Facebook per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti mentre navighi in Internet. Questo si basa sul tuo consenso al marketing o sull'accettazione dei cookie sui nostri siti web. Per maggiori dettagli puoi vedere la nostra Informativa sui cookie.
  • Società di analisi dei dati per garantire che i tuoi dati siano aggiornati e accurati.
  • Per la gestione delle frodi possiamo condividere informazioni su attività fraudolente o potenzialmente fraudolente nei nostri locali o sistemi. Questo può includere la condivisione dei dati sugli individui con le autorità di polizia.
  • Potremmo anche essere obbligati a divulgare i tuoi dati personali alla polizia o ad altri organismi normativi o governativi, nel tuo paese di origine o altrove, su richiesta valida in tal senso. Queste richieste vengono valutate caso per caso e tengono conto della privacy dei nostri clienti.
  • Potremmo, di volta in volta, espandere, ridurre, vendere o trasferire le nostre società e questo potrebbe comportare il trasferimento di divisioni o dell'intera attività a nuovi proprietari. In queste eventualità, i tuoi dati personali saranno, se del caso, trasferiti al nuovo proprietario o controllante, secondo i termini della presente Informativa sulla privacy.
  • Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

Per aiutarti a personalizzare la tua esperienza di navigazione attraverso i nostri siti web, attualmente utilizziamo le seguenti aziende, che tratteranno i tuoi dati personali come parte dei loro contratti con noi:

Comfort Click è una società con sede nel Regno Unito e quindi trasferiremo i tuoi dati nel Regno Unito, che è al di fuori dell'UE. Potremmo anche aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti e fornitori al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Protezione dei tuoi dati al di fuori del Regno Unito

Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo da te a processori di dati di terze parti che si trovano in paesi al di fuori del Regno Unito.

Ad esempio, questo potrebbe essere necessario per evadere l'ordine, elaborare i dettagli del pagamento o fornire assistenza.

In questi casi, disponiamo di procedure per garantire che i tuoi dati ricevano la stessa protezione come se fossero trattati nel Regno Unito.

Qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali seguirà le leggi applicabili e tratteremo le informazioni secondo i principi guida della presente Informativa sulla privacy.

Hai il diritto di chiedere:

  • Accesso ai dati personali che deteniamo su di te, nella maggior parte dei casi gratuitamente.
  • La rettifica dei tuoi dati personali nel caso siano errati, non aggiornati o incompleti.
  • La cancellazione dei dati che deteniamo su di te, in circostanze specifiche; ad esempio, quando revochi il consenso o ti opponi e non abbiamo alcun interesse legittimo prevalente, o una volta che lo scopo per il quale conserviamo i dati è giunto al termine (come la scadenza di una garanzia).
  • Un file in un formato comune (CSV, GSHEET, PDF o simile) contenente i dati personali che ci hai fornito in precedenza, e il diritto di trasferire le tue informazioni a un'altra entità ove ciò sia tecnicamente possibile.
  • Limitazione dell'uso dei tuoi dati personali, in determinate circostanze, generalmente mentre stiamo decidendo su un'obiezione che hai fatto.
  • Interrompiamo l'elaborazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze ad esempio quando hai revocato il consenso o ti sei opposto per qualunque tua motivazione personale.
  • Che smettiamo di utilizzare i tuoi dati personali per il marketing diretto (tramite canali specifici o su tutti i canali).
  • Che interrompiamo qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali basato sul tuo consenso, dopo che hai ritirato tale consenso.
  • Revisione di qualsiasi decisione presa esclusivamente sulla base dell'elaborazione automatica dei tuoi dati (quindi in cui nessun essere umano ha ancora esaminato il risultato e i criteri appropriati per una decisione).
  • Puoi contattarci in qualsiasi momento per richiedere di esercitare questi diritti.
  • Se decidiamo di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo le ragioni del nostro rifiuto.

Il tuo diritto di revocare il consenso

Se ci hai fornito il tuo consenso all'uso dei tuoi dati personali, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e di revocare tale consenso.

Dove invochiamo il nostro interesse legittimo

Nei casi in cui stiamo elaborando i tuoi dati personali sulla base del nostro interesse legittimo, puoi chiederci l'interruzione per motivi legati alla tua situazione individuale. Dovremo farlo a meno che non riteniamo di avere un motivo legittimo prevalente per continuare a trattare i tuoi dati personali, come l'amministrazione di una garanzia estesa, motivi di salute o simili.

Marketing diretto

Hai il diritto di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per attività di marketing diretto, attraverso tutti i canali, o su canali specifici che vengono utilizzati. Accoglieremo sempre la tua richiesta.

Verifica della tua identità

Per proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta effettuata ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Se hai autorizzato una terza parte a inviare una richiesta per tuo conto, le chiederemo di dimostrare di avere il tuo permesso di agire per tuo conto.

Ci sono alcuni modi per interrompere le comunicazioni di marketing diretto da parte nostra:

  • Clicca sul link "disiscriviti" in una qualsiasi delle comunicazioni che ti abbiamo inviato via email. Interromperemo quindi qualsiasi ulteriore messaggio di posta elettronica proveniente da quel particolare brand della nostra azienda.
  • Se hai un account, accedi e modifica le tue preferenze.
  • Scrivici a Comfort Click, 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, UK.

Potresti continuare a ricevere comunicazioni per un po' di tempo dopo aver modificato le tue preferenze, mentre i nostri sistemi vengono aggiornati.

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati adeguatamente, o non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci hai fatto in merito all'uso dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'ICO.

Puoi contattarli chiamando il numero 0303 123 1113.
Oppure vai su ico.org.uk/concerns

Se risiedi al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità garante della protezione dei dati nel tuo paese di residenza.

Per tutti i clienti non britannici

La presente Informativa sulla privacy sarà fornita in inglese e in altre lingue. In caso di conflitto nel significato tra la versione inglese e quella tradotta, prevarrà la versione inglese.

Quando effettui un ordine con noi, navighi nel nostro sito web, anche per analisi e ricerche sull'utilizzo del sito web, e/o accetti di ricevere comunicazioni elettroniche di marketing diretto come descritto nella presente Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui cookie, i tuoi dati personali saranno trattati da noi o per nostro conto. Ovviamente hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati in questi modi e, se lo fai, rispetteremo la tua richiesta.

A volte avremo bisogno di trasferire i tuoi dati personali da un paese all'altro per consentirci di fornire i beni che hai richiesto. Nel normale svolgimento delle nostre attività, trasferiremo i tuoi dati personali nel Regno Unito e potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a terzi situati nel Regno Unito e altrove e nel tuo paese di residenza.

Cercheremo di garantire che vengano adottate misure ragionevoli per assicurare che tutte queste terze parti al di fuori del tuo paese di residenza non utilizzino i tuoi dati personali se non per i servizi che forniscono e per i quali hanno bisogno dei dati personali, e per proteggere adeguatamente la riservatezza e la privacy dei tuoi dati personali.

Ci assicureremo che eventuali terze parti trattino i tuoi dati personali solo in conformità con i loro interessi legittimi. Queste terze parti possono essere soggette a leggi diverse da quelle applicabili nel paese in cui risiedi. Non ci adoperiamo attivamente per garantire che qualsiasi destinatario straniero dei tuoi dati personali sia conforme alle leggi vigenti nel tuo paese.

In caso di domande puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, e ti risponderemo entro i tempi di risposta locali. Se desideri presentare un reclamo per una presunta violazione della presente Informativa sulla privacy o dei nostri obblighi di legge in materia di privacy, ti preghiamo di fornirci il maggior numero di dettagli possibile in relazione al tuo reclamo. Prenderemo in seria considerazione qualsiasi reclamo in tema di privacy, e ogni reclamo verrà valutato con l'obiettivo di risolvere qualsiasi problema in modo efficiente entro un periodo di tempo ragionevole.

Paesi UE e SEE

Se ci invii direttamente i tuoi dati personali, lo fai nell'ambito della tua attività familiare o personale. Se desideri acquistare prodotti per la tua attività, contatta il nostro reparto dedicato alle vendite all'ingrosso. La presente Informativa sulla privacy si applica al modo in cui vengono elaborati i dati personali che ci fornisci.

Ci auguriamo davvero che questa Informativa sulla privacy sia stata utile per definire il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali e i tuoi modi per controllarli.

In caso di domande, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati, che sarà lieto di aiutarti:

Questa Informativa è stata aggiornata il 30/01/2021.